淘宝影腾随身WiFi虚假宣传且售后扣费不合理

网友保保_b6c7d4f5 2025-04-20

已完结

本人于2025年3月27日从淘宝购买影腾随身WiFi设备（商品介绍与客服承诺支持切换三网与不限速，流量不虚，28日收到随身WiFi后发现无法切换其他网络，而且还限速。我用到4月20号发现随身WiFi时不时无法使用，客服叫我退货退款退套餐，但是要扣我套餐钱，我不同意扣我套餐费，因此与客服协商无果。我诉求退我全部套餐费！

投诉进度

用户申请完结

2025-04-20 22:55:03

消费保投诉平台审核通过

2025-04-20 22:52:34

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用户发起投诉

2025-04-20 22:41:09

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投诉信息

投诉问题：

售后服务欠缺虚假宣传退款纠纷

投诉诉求：

赔偿退款解释

涉诉金额：

42元

投诉编号：

98695360

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