业之峰诺华装饰意向金退款纠纷
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已完结
业之峰收取高额意向金后拒绝退款 业之峰装饰公司以"排雷五不签"宣传承诺书（见附件）及返点优惠为噱头，诱导消费者预先支付高额意向金共6万元（分别3月16日收取2万意向金，并签订电子版预售协议(其现场匆忙签订，并未尽到展示和解释协议条款义务，且后续并未主动向当事人提供纸质版协议)；以及3月30日以返点优惠为由诱导当事人支付4万元意向金(未提供收据，未签署协议)。)并承诺"签约前不满意可无条件退款"。然而后续流程中当事人发现后续的报价，增项，合同条款等存在诸多不满意地方，此时还未签订正式装修施工合同，且未开工)，当事人要求解除意向合同，并退还已支付的6万元意向金。经过多次交涉，该公司以沟通多次等理由拒绝履行退款承诺。严重危害消费者合法权益。 ———— 后续于4月20日，一个领导回复，要扣我2万元钱，但我不接受。
投诉进度
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解决方式
已解决
解决方案
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