优来生活平台退款遭拒且客服不作为
网友保保_sHmHL6jB
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我于2025年4月8日在优来生活电商平台上购买了一份“洞庭水鱼寻味私厨（汉街店）”水域洞庭双人餐，该平台上购买的套餐有效期七天且不可退，我于4月14日去门店消费，门店以未提前一天预约拒绝接待，因为套餐马上就要到期了，我就向门店提出退款，门店推诿让我找平台退，其实门店和平台沟通是可以退款的，之前也退过，我于是和平台客服沟通，客服说记录我的信息会反馈上报，但是后面客服也不回复消息，直到今天都没有退款。而且平台不能退款这个条款本来就不合理，如果我七天之内没有时间消费这个钱也要不回来，并且商家要求提前预约拒绝接待也不合理，我去别的商家也都去没有预约一样接待，并且我去的时候门店并没有顾客用餐，不存在很忙不能接待，并且我购买的双人餐只有一份糍粑鱼一份青椒炒肉一份炒时蔬，商家不存在需要提前备餐，如果这点食材都没有开什么店。并且商家说明的是一天只接待一份这种优惠餐，我严重怀疑平台商家就是靠不接待顾客用餐并拒绝退款来赚钱的，如果商家只接待一份，那么套餐上架平台时只需要每天上一份就足够了，即使是这种情况都存在有顾客购买了套餐没时间去消费产生无法退款的情况
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