京东外卖地址被修改，客服态度差且无法解决问题
网友保保_VeCQyhbP
已完结
我在2025年4月21日在京东外卖上点了秒送，我在上班的时候没有息屏，然后我看手机的时候就显示修改了地址，然后我无法再对订单进行修改，我给骑手打电话，骑手说只能按照修改后的地址配送，不然无法点送达，我开始在平台和电话两方面联系京东客服，接通了电话客服，我提供了两个解决方案，1，京东帮我修改地址，他说不行，2，我说那让京东帮外卖员点送达，他也说不行，两个地址相差几百米，我因为工作原因无法自己去接，我提供了解决方案他无法实现，他也无法给我提供解决方案，在沟通过程中不断的打断我说话，并且态度极其不好，从我发现地址被改变到订单完成，一直都无法解决，重复不行不行不行，说给我取消，在此过程中全程有通话录音，虽然说给我退款取消订单，但我需要投诉京东电话客服，无法帮我解决问题，态度极差！
投诉进度
企业完结
处理结果
您好，您可以联系京东客服反馈问题，具体方式：打开京东APP—我的—客户服务—点击“在线客服”—输入“人工客服”—选择具体订单或输入您的问题进行咨询；感谢您的信任与支持~
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