滴滴司机拒接电话导致手机丢失无法找回
网友保保_Bt2Z9fj4
已完结
我于2025年4月20日3点26分乘坐一辆滴滴出行特惠快车，实际如图所示，4点10分抵达蓝清附近下车。因口袋比较浅一部白色苹果12手机以及一部蓝色oppo x7 滑落车上，下车后发现，借用同事手机联系了我自己两部手机以及司机电话，我借用别人手机第一时间登陆了滴滴账号查看司机和订单详情寻求平台客服帮助。客服核实后，给了一个司机的虚拟号码让联系，但是司机拒接联系不上，联系丢失的手机也被强制关机。丢失的手机，oppo启用了丢失模式，苹果因本人忘记id号未能开启，平台不负责不处理的敷衍很态度，只提供的虚拟号码也只能我的唯一来电电话可以呼出，其他电话无法呼出司机虚拟号码，没有办法联系。平台明明有车牌号，和司机一切个人信息的情况下不帮乘客寻回失物，只是一味敷衍安抚说会继续跟进。没有任何实质性的进展。手机里面的资料信息非常重要，迫切需要平台协助联系到司机。已经咨询了110和线下派出所报案，警方都说平台有义务配合追回，不清楚为什么滴滴一直敷衍推诿。
投诉进度
用户评价
品牌评价
滴滴出行一直不愿意提供司机的真实号码，如果能早点提供。就不会出现这样的事情
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