小鹏汽车车险宝盒服务退款纠纷
网友保保_arNwF0NV
已完结
本人于2025年4月6日在小鹏汽车app花费749元购买小鹏汽车商城的车险宝盒服务，若车辆出险到小鹏维修可以返积分。购买至4月14日因该产品实际与宣传和本人预期不符，导致并未使用上。申请退款，小鹏以超过7天无理由退款期限拒绝退款，但是该服务是购买七天后才生效，待商品生效后已经无法退款，在此期间消费者从未体验过服务，有诱导消费者错过退款时间的行为。我的诉求是退还749元钱。
投诉进度
企业完结
处理结果
鹏友您好，核实到公司的政策，购买产品生效后7天内未使用可申请退货,退款路径为小鹏汽车APP-【我的】—【商城订单】-订单详情页面退款，购买时间已超过7天，咱们是不支持退款这样的流程，请谅解~
解决方式
已解决
解决方案
解释
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