小米手环8疑似质量问题及过保后不合理售后投诉
网友保保_UbmB9tif
已完结
2023年10月14日在淘宝小米官方旗舰店购买小米手环8，期间一直正常使用，无人为损坏，在2024年10月中下旬出现手腕脱皮结痂，怀疑是灯光辐射导致，找到客服要求售后，因客服一句雷人的质量问题免费维修，没有质量问题退回没有继续申请售后。期间一直正常使用，无人为损坏。2025年4月20日晚因手环提示电量15%取下充电，然后手环后盖突然无缘无故脱落。震惊之余第一时间联系客服，不管是淘宝店铺客服还是商城客服还是电话客服给出的处理结果都是过质保了需要自费维修。翻看社媒，手环8普遍存在质量问题，且多数都是刚过保半年内。很难不怀疑是本身产品存在质量问题。那么，凭什么要让消费者买单？客服只会反复说已经过保了没办法免费维修。最后的售后是出钱以换代修，但这无法保证新的有没有质量问题且手环8已经停产，换的有没有问题也无法保证。并且这种售后维修方式，以换代修，让维修售后形同虚设，作为消费者，我无法相信小米产品的质量。
投诉进度
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解决方式
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