网易有道Hi Echo试用变自动续费扣款498元

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2025年3月31日,本人以0.01元的价格购买了网易有道产品Hi Echo的三天试用服务,然而其试用与正式产品捆绑销售,也没有取消自动续费的选项,本人账号在2025年4月3日不知情的情况下被扣除498元,其间无任何形式提示本人在不知情的情况下被强买强卖其包年产品。 其一,这个买完试用产品之后APP界面中没有退订选项。其二,这个试用是在《 #民法典 》有详细规定的,试用期限并没有结束就对我进行了扣款。其三,网易有道echo将试用和正式产品进行了绑定,意味着试用产品购买之后也味着正式产品购买,这!试用之后扣款购买不一样。另外,开通自动扣款界面也没有让我再输入支付密码授信。 诉求:退款。

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