唯品会木林森鞋子质量问题及售后服务差投诉
网友保保_vgnNW9hR
已完结
2.20在唯品会平台购买2双鞋子，一双回力，一双木林森，回力鞋子买到在穿无质量问题，木林森4.17 4.18穿了2天，发现脱胶问题跟客服沟通，正常穿了2天的鞋子脱胶一个大口子，无奔跑跳跃，只是正常走路状态下，质量超级差。要求退货退款。 客服48小时给回复，表示鞋子属于损耗品，出于客户体验只能赔付30元，不接受情况下改口赔付45元。对于鞋子属于损耗品的理由无法接受，再怎么损耗都不可能穿了2天就脱胶，只能说质量超级差。 另外，低于赔付也没有一个标准，一下30元 一下45元。在表示不能接受情况下，唯品会客服不理会客户需求直接挂电话，服务态度差。
投诉进度
企业完结
处理结果
非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。
解决方式
已解决
解决方案
解释
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
