河南奥古教育课程效果差强人意，要求退费遭拒
网友保保_imAklODY
已完结
3、2025年4月11日，我通过抖音网购平台，购买奥古教育公司教育培训课 程，总金额7800元，一共4年的培训服务期，我已经上了五天。发现培训效果不佳，我已明确提出不再继续接受剩余的服务课程，并要求商家退费遭拒。商家声称，协议约定如果我提前解除合同，要扣留合同总额30%的违约金，但商家未提供任何证据证明其 实际损失，关于违约金的约定属霸王条款，违反了《民法典》585、586条，和《民法典会议纪要》11条。服务合同、支付凭证、聊天记录，我已提交附件，请求贵部门审碴并公正处理，勒令商家退还我未服务的剩余款项。
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
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跟进内容
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补充内容
因为没有办学资质，培训资质！且还是经营异常单位！所以签订了协议并无法律效力！
用户补充投诉
补充内容
该单位给开的发票！地址上这个地方实际没有这个公司！存在欺诈嫌疑！
用户补充投诉
补充内容
合同协议存在霸王条款！违约金高达30%.文件中的霸王条款包括以下几点：
款中规定，因乙方自身原因导致账号、
密码泄露造成的损失，甲方不承担责任。这将所有责任推给了用户，而没有考虑到平台可能存在的安全漏洞或管理不善。
条款中规定，甲方有权在乙方违反协议时，
单方面终止协议、注销账号等，且不予任何赔偿或退还费用。这明显是单方面的权利，对用户非常不公平。
条款中规定，甲方对乙方在平台发表的作品
享有非独家的、全球通用的、永久的、免费的许可使用权利，并有权进行再授权。这意味着用户一旦在平台上发布内容，就几乎失去了对自己作品的控制权。
条款中规定，如乙方违反相关法律法规或
协议，需赔偿甲方及/或第三方的损失。这虽然看似合理，但结合其他条款，甲方对用户行为的定义和处罚权过大，用户权益难以保障。
条款中规定，因乙方违约而产生的一切费
用（包括但不限于诉讼费、律师费等），均由乙方承担。这将所有可能的法律费用都转嫁给了用户，加重了用户的负担。
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在我没有要求分期付款的情况下！要求我分期付款！
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