中国联通乱扣费及流量费用争议
网友保保_X6Us5x75
处理中
本人于2025年4月1日在中国联通app上充值20元话费，充前话费余额16.39，充值后话费剩余34.55元，少了1.84元，发现联通乱扣费现象，立即向联通app客服工号12535号投诉要求退回乱扣的金额，但客服不予直接处理，消磨用户耐心，多次投诉至今，联通客服只退多扣的1.84元，不为欺诈行为负责且不赔偿其他费用。问题二:4月21日又发现无故被扣联通流量费用0.1元，本人手机的流量绑定在移动卡上且流量40GB以上，根本就不可能用到联通的流量，联通又是怎样后台操作乱扣费用的呢，作为消费者，我的合法权益受到侵害，中国联通提供的服务存在恶劣的欺诈行为，请求相关部门依据《中华人民共和国电信条例》《消费者权益保护法》第五十五条等法律法规对中国联通进行处理！还消费者基本权益，现要求联通公司因欺诈行为，擅自乱扣费，退回多扣的费用及赔偿500元。
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