携程酒店房型与宣传不符要求改签或退差价
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本人于4月17日在携程APP购买了“权志龙G-Dragon world tour in Japan”5月25日ss席位门票酒店套餐2人份，订单总金额5119.36元，订单号：1128135****65962，订单内容包括ss席位门票2张和双床房2间。 后经问询，携程方才告知每间双床房仅能入住1人，订单不退不改且不能退差价或增加入住人，即本人与同行人当晚必须各自睡一间双床房。 本人在此提出申诉： 一、在开售前，携程无明列任何条例事先说明“酒店房间数是按照购票份数递增”，即默认购买一份门票配套一间双床房，购买两份门票配套两间双床房。消费者对此毫不知情； 二、产品链接信息标注【SS-演唱会门票+1晚大阪酒店两人间套餐】限购份数（门票数）2份，且“产品特色”里第二条“活动商品种类”注明“两人间：最多能够入住两人的一个房间”,以上两点注明是否有引导消费者误解双床房合理合情入住2人的嫌疑，即理解为“同一套餐购买2张门票共享同一间两人间酒店房”。对此文字游戏，请携程给出明确且合理的答复； 三、根据SS席门票价是25000日元，每张票另付5000日元服务费，含1760日元票台anypass服务费和3240日元携程服务费。根据下单当日（4月17日）的汇率5.1448，携程服务费合人民币166.69元，酒店一间双床房价格合人民币1016.24元。即购买1286.2元门票必须捆绑1016.24元酒店房，两者价格已达到1：0.79。如果购买链接不设上限，是否购买10张门票就要捆绑10间酒店房，并且是仅能入住1人的双床房。对此，请核查携程是否存在捆绑硬性消费的行为； 四、在携程与酒店房多次踢皮球，且携程拒绝我方诉求后，在小红书APP发现有人发帖同是“权志龙G-Dragon world tour in Japan”相关订单消费者，成功受理退还酒店差价请求且退款已到账，对此我们向携程方再次提出核实，携程方要求我方提供该笔订单号。请问涉及他人的隐私，我方怎会知情且泄露。这是否应由携程方主动积极核实并给其余消费者作出是否存在区别对待的回应。 综上，在不影响本人与同行人对门票使用的前提下，提出如下二选一诉求： 一、1晚2间双床房修改为1晚1间且退还差价； 二、1晚2间双床房修改为2晚1间双床房，无需退还差价。
投诉进度
