大地保险宠物险理赔纠纷，无理拒赔并拖延处理
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我于2025年3月2日在支付宝宠物险购买了大地宠物险，于3月3日凌晨生效，并于2025年3月每个月按时扣款，但我家猫咪于2025年4月3日早9点因为膀胱充盈去医院检查，治疗，并向保险公司申请理赔，期间我已将所有资料上传，保险公司一直以需要核实为由拖了又拖，于是我进行电话沟通，保险公司第一次和我电话沟通，以4月4日才结束等待期为由告知我不符合理赔，在我告知3月有31日，等待期结束的时间是4月3号后。他们发现自己算错日子，于是第二天来电告知我，理由换了，可笑不可笑，这回就换成我的猫咪是2025年4月3前就有症状了，拒绝理赔。理由是随便他们说什么是什么吗，他们说什么时候有症状就什么时候有，理由也可以随便换，然后我当场就拒绝以这样的理由拒绝我的赔付，她们就说要和上级领导沟通。从4.10就告知我要13个工作日，在他们发现等待期看错以后，又要13个工作日，拖了又拖，先不说他们凭什么说我2号有症状的，他们说什么时候有的就什么时候有的，他们理由可以随便换，这个不行换一个，什么都是他们说了算，反正就是不给你赔，谁来保证消费者的权益。再说了银保监在2020年初发布了《人身保险产品问题的通报》，指出某些公司的条款将等待期出现症状或体征，作为等待期后，发生保险事故的免责依据，是侵害消费者利益。 2021年1月，银保监发布《人身保险产品负面清单》,将该种描述拉入了黑名单。而且他们还说要赔偿500作为补偿，我不需要，该多少就是多少。我一分不多要一分也不能少，今天来电威胁我说，投诉可以，工单进来以后，500的赔偿也没了。我给过他们机会了，我觉得可以协商就不用投诉，他们就是这种态度。我要求按照正常理赔。
投诉进度
