星火保险拒绝对已生效防癌险进行肝癌理赔
网友保保_50PqjoPs
已完结
我是杜作宏，我与2025年3月14日购买了星火保险防癌险，保险已次日生效。然后我在4月16日检查到有肝癌病情，并且向星火保险报险，该保险公司负责人当即拒绝了受理，拒绝了肝癌理赔，拒绝履行保险义务，违反了双方的协议，违反了相关法律法规。
投诉进度
企业完结
处理结果
用户购买的防癌险，防癌险有90天等待期，用户提供的诊断文件，在投保后30天内确诊，因此保险公司无法理赔，建议给用户退保退费，用户不认可。如果用户需要退保退费，可以随时联系星火保客服电话申请4006199588
解决方式
已解决
解决方案
解释
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