奇兵到家安装事故致房屋泡水要求赔偿维修费用
网友保保_Ffvtxysj
投诉信 尊敬的消费保： 您好！我要对广西阿泰信息科技有限公司（地址：南宁市西乡塘区滨河路5号中盟科技园3号楼301 - 2号）以及奇兵到家安装平台进行投诉，恳请贵部门协助督促责任公司处理我家因安装事故导致的损失赔偿及房屋维修问题。 我于2024年11月5日在京东购物平台购买了凯奇斯密斯净水器三件套，后由品牌厂家委托广西阿泰信息科技有限公司旗下的奇兵到家安装平台指派师傅上门安装。由于新房装修，商品到货后一直未安装，直至2025年3月21日预约安装，3月27日发现漏水报修，师傅检查后发现是少一个配件造成（详见图一）。然而，4月9日凌晨又发生二次漏水，此次是因进水口的线管脱落导致，属于明显的安装事故（详见图二） 。 4月9日早上7点40分，物业发现漏水至楼道电梯口并联系我，等我赶回新房时，全屋已经泡水（有泡水视频为证）。此次事故致使我家全部地板、踢脚线、定制索菲亚衣柜、橱柜、门套以及购买的床垫等严重受损，损失惨重。装修公司根据我家实际安装面积费用结算单调出了具体损失明细（详见图四、五、六），后续维修成本共计33376元 。 事故发生后，我多次与平台沟通，但平台一直推脱责任，以维修成本高为由不愿承担相应责任，仅愿意支付2000元处理此事。但这2000元甚至不够支付维修时地板、柜体、墙面漆铲除，门套拆卸，出渣的费用，更别提其他材料费了。 我的诉求如下： 1. 请贵监管部门协助督促责任公司承担后续维修费用，按照实际损失金额33376元进行赔偿，以弥补我的经济损失。 2. 若责任公司具备维修能力，希望能安排专业人员尽快上门维修，将我家泡水的房子还原至受损前状态，确保房屋正常使用。 此次事件给我的生活带来极大困扰和经济损失，希望监管部门能够重视我的投诉，依法维护我的合法权益，督促责任公司尽快妥善处理此事。感谢您抽出时间处理我的投诉，期待您的回复。
投诉进度
