客路平台购票未提示预约要求申请退款被拒
网友保保_PnPVts81
已完结
本人于2025年4月19日13:43在klook客路平台购买两张新加坡河川生态园门票396元。平台订单编号ZER110982。购买后一直不出票，无法入园，咨询平台客服，客服表示购买票后需要提前1-2天预约。我在购买订单的时候并没有提示不能买当天的票，也没有提示当天预约。在平台申请退款，客服拒绝退款。 4月21日有客路平台工作人员联系我，需要我提供给平台我进入景点的购买门票等凭证才能申请退款。 我本人如何另行购买景点门票，是否真的进入该景点都与客服平台无关。 我于2025年4月19日13:43在客路平台购买的门票直到当天晚上20:17才出票。客服平台的门票我没有使用。 我的诉求是全额退款。
投诉进度
企业完结
处理结果
经查询订单已有客服跟进协助处理，如有任何进度客服会在第一时间与您取得联系，如需查询处理进度可通过官方渠道联系在线客服，感谢您的理解与支持，谢谢。
解决方式
已解决
解决方案
解释
企业跟进
跟进内容
经查询订单已有客服跟进协助处理，如有任何进度客服会在第一时间与您取得联系，如需查询处理进度可通过官方渠道联系在线客服，感谢您的理解与支持，谢谢。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
