Klook退款扣费不合理且客服拖延不解决
网友保保_tpyPBRFB
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我在2025年5月1日在klook的app上购买了一张5月6日釜山到首尔的高速巴士票，在退款的规则上写发车前2天手续费不扣，于是我在5月2日申请了退款，在退款的页面上也写了不扣手续费并且我实付151，上面退款也说实际金额151。然后我在收到退款的时候只有136，后面才告知我15元的手续费要扣，但是在扣之前没有任何明显标识通知！！找到客服后说补偿15元手续费，然后等了1个星期无果，一直拖着不退，问了4次客服，每一次给的答复都不一样。第一次说已经确认了退款，等收退款就可以我也收到了邮箱。第二次说根本没同意退款。第三次就是昨天说今天没收到再来找你们。第四次今天早上找你们，你们又说没确认退款。后来我去小红书他们的官方账号下面评论退款，不仅不解决还删除评论，并且遭到拉黑。这已经很明显了不想退款一直拖，拖到我们忘了就可以不用退款了…必须严惩这种公司，挣的都是没良心的钱。
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