人民出行头盔归还成功后未提示还车，申诉失败扣费15元

网友保保_TwgCvO7w 2025-04-23

已完结

我于2025年4月22日骑行该单车，车辆头盔归还成功后没有还车提示，商家故意设置导致到80分钟才短信提醒，强制扣费15元，前期可申诉，本次申诉不成功

投诉进度

企业完结

2025-04-23 16:26:24

处理结果

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消费保投诉平台跟进

2025-04-23 16:00:20

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消费保投诉平台审核通过

2025-04-23 10:14:31

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用户发起投诉

2025-04-23 09:56:30

投诉信息

人民出行

投诉问题：

系统故障退款纠纷收费问题

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

15元

投诉编号：

98708795

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