vivo充电器过保规则不合理，要求免费换新
处理中
本人于2025一月份向个人买家购入一台2024年激活的和手机带有充电器一套，充电器在2025.4.19我骑车的时候放进背包和钥匙放在一起，到家后使用后电光一闪损坏了，于是向vivo售后中心寄出，售后中心告知充电器过保不给与保修，向vivo在线客服询问，充电器不以使用时间计算保修，而是从购买日期计算保修，那我要是2022年给家里人买手机，家里人舍不得用，最后我23年回去发现并且拆封使用，一使用发现充电器坏的，这情况被告知已过保，谁受得了，所以本人要求对我的充电器进行免费换新
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二手不给保？那你们怎么不出具相关的公告呢？你看谁还买你们的二手
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故障原因显示充电器坏，维修类型确实维修，电话告知我出价528，这算不算造假呢
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以及，在我明确说出存在安全隐患的情况，依旧拒保了
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根据《缺陷消费品召回管理办法》，厂商有义务对存在安全隐患的产品采取补救措施。我要求IQOO公示故障原因、并对已付费维修用户退还费用，以保障消费者的知情权和合法权益。最后，我要求IQOO以及VIVO集团于24小时内联系我并提供书面解决方案。若回避，我将联合其他消费者向监管部门举报，追究侵权责任。法律依据如下:《消费者权益保护法》第二十四条:经营者提供的商品不符合质量要求的，消费者可要求退货、更换或修理。《产品质量法》第四十条:因产品存在缺陷生产者应承担赔偿责任。希望厂商重视并妥善解决问题，维护消费者权益。
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保修期是厂商对产品质量的一种承诺，承诺在特定期限内对产品出现的质量问题进行免费维修或更换。然而，保修期并不是产品质量责任的全部。根据《中华人民共和国产品质量法》，生产者应当对其生产的产品质量负责，产品应当具备应当具备的使用性能，符合在产品或者其包装上注明采用的产品标准，符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况。因此，即使产品已经过了保修期，如果因为产品本身的质量缺陷导致的问题，生产者仍然需要承担相应的责任。
根据《中华人民共和国产品质量法》的相关规定，因产品存在缺陷造成人身、缺陷产品以外的其他财产损害的，生产者应当承担赔偿责任。这一规定并没有将过了质保期的产品排除在外。因此，如果电器过了质保期后，因为产品本身的缺陷造成了损害，消费者有权向生产者或销售者要求赔偿。
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