西门子洗碗机两年内多次故障维修无果要求更换
网友保保_sH65LVuk
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本人于2022年12月从淘宝平台花费5954元购置一台西门子IQ300洗碗机，2023年2月19日装机使用，并花费几百元购买5年延保，但自使用以来至今2年时间，先后6次故障报修，2次返厂拆修，其中还出现多次上门维修无法解决故障的情况，严重影响使用体验和我的日常生活!!如今该产品又出现故障，工程师于4.20和4.22日多次上门解决无果后，又提出要返厂拆修!因为洗碗机是每天都要用的机器，但是我在购买本产品后有20%的时间都是出现故障在等待维修的状态，我已经无法接受这该产品如此高频率出故障的情况持续发生。 4月23日，西门子电器方客服致电联系我，告知拒绝为我更换新机。该行为违反《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条的规定：“经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。”使用两年内返厂拆修两次，显然该产品是不符合产品质量要求的，鉴于此事实，我有权要求厂家履行更换产品的义务。
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