东方航空病退票被拒，官网规则与实际操作不符
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我在携程上购买了5月9号从上海浦东去往香港的机票，5月11号从香港返回上海虹桥。我朋友因病而不能前往香港，所以我们要以病退的方式去退票，而我作为陪同人去退票。但是东方航空以我们不是陪同人的关系而阻止我们退票。但是在东方航空的官网上明确表示，只要是出示陪同人关系，就可以去进行退票。但是东方航空屡次以不是亲属的关系拒绝我方退票。（图片为东方航空退票规则）
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