投诉广州薇草教育收费问题
网友保保_a929597c
本人于2023年4月12日通过企业微信向薇草教育机构支付学费4180元，现发现该机构存在多项违法违规行为，特此投诉并要求全额退款。具体事实与理由如下： **一、违规经营行为** 1. 该机构合同所载经营地址与工商注册地址不符，违反《公司法》第7条及《市场主体登记管理条例》第12条规定； 2. 经查证，该机构营业执照经营范围仅限"业务培训"，不含"教育培训"，涉嫌超范围经营，违反《民办教育促进法》第12条。 **二、虚假宣传与合同违约** 1. 合同承诺提供"全套课程精讲"、"班主任教学辅助"及"讲师优质教学服务"，实际仅提供录播视频，未兑现任何承诺服务； 2. 该行为已构成虚假宣传，违反《消费者权益保护法》第55条关于欺诈行为的规定。 **三、霸王条款问题** 1. 合同单方面设定3年有效期及"6个月后不退费"条款，排除消费者主要权利，违反《消费者权益保护法》第26条； 2. 该机构未按约定提供服务，根据《消费者权益保护法》第53条，应当退还预付款并支付利息。 **四、赔偿要求** 鉴于该机构存在欺诈行为，依据《消费者权益保护法》第55条，要求： 1. 退还全部学费4180元； 2. 赔偿维权产生的合理费用。 现要求相关部门： 1. 对其违规经营行为进行行政处罚； 2. 责令其立即停止虚假宣传； 3. 支持消费者的退款及赔偿诉求。
投诉进度
