小米云米净水器购买后出现水质问题要求退货被拒

网友保保_8dvC2aJZ 2025-04-24

已完结

我于2025年4月3号，从小米商城平台，购买了一台云米净水器，安装时间是2025年4月10号，到2025年4月月20号就发觉所治出来的水有异味，现要求其厂家退货，厂家不给退，现平台帮我处理一下，

投诉进度

企业完结

2025-04-29 10:35:48

处理结果

非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。

解决方式

已解决

解决方案

解释

企业跟进

2025-04-25 08:29:35

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，辛苦您保持电话畅通哟我们的客服热线电话是400-100-5678，工作时间是8：00-18：00，欢迎您致电小米客服

消费保投诉平台跟进

2025-04-24 18:40:20

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-04-24 18:40:17

审核结果

您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉

用户发起投诉

2025-04-24 14:24:37

投诉信息

小米云服务

投诉问题：

退费问题无法使用客服电话难接通

投诉诉求：

改善服务退费解释

涉诉金额：

679元

投诉编号：

98716649

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