乐刻运动未使用月卡无法退款涉嫌违反消法
网友保保_HTz9xBKt
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我于2025年4月22日购买了乐刻运动的月卡，但是4月23日我就突发痛风了右脚完全动不了走不了路，所以晚上我就在乐刻运动app后台找退款入口，发现没有就去联系人工客服，客服说无法退款，甚至延期月卡都需要提供实名认证和就诊证明，我很不能理解，如果我使用过一次无法退款我也认了，问题是我一次都没使用过都无法退款，这是违背《消费者权益保护法》的，根据《消费者权益保护法》，消费者有权在未使用服务的情况下要求退款，尤其是健身卡这种不存在损耗的特殊商品。所以我要求退款
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