拼多多商家发错货且拖延发货，售后介入无果
网友保保_0XqwWyng
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2025年4月16日下单，4月20日签收，商家发错货。4月22日商家收到退回商品，迟迟不发货。24号拼多多官方介入了解情况，25日联系我说联系不上商家，他们的义务只是联系商家，让我仅退款，耽误那么长的时间，我的诉求是退款+赔偿，联系不到商家就完了吗？就是不给解决问题的理由吗？我说可以接受补差价21元，官方说联系不到商家他们也没办法，商家跟官方客服都敷衍了事，迟迟不肯给消费者解决问题。
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补充内容
这个官方专员客服什么都解决不了 还一直耽误时间，我就不明白了 平台的意义是什么呢？
用户补充投诉
补充内容
我的诉求是不仅退款，由于一直耽误消费者的时间+态度敷衍 迟迟不解决。这双鞋买的价格是58.4元，平台的同款最便宜的价格是79元，那就补差价20.6元
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