蚂蚁保运费险扣款问题及理赔纠纷投诉
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我于2025年4月13日在淘宝平台购买了一件开衫，此上林商家没送运费险，我下单的时候担心自己穿着不合适万一要退货的运费问题，于是就自己给自己花3.99元购买了运费险。收到货后衣服有质量问题，我退货原因也是选择“质量问题”进行了退货退款，如果我自己未购买此运费险我退货原本也不用自己出运费（一般是自己先垫付然后商家退给我），但是现在上门取件的快递员未经我允许自动把我自己买的运费险给抵扣了，就不产生运费了，这究其根本就是我自己花着运费险让商家免于支付我退货运费的责！我4月24日打“95188”找支付宝-蚂蚁保的客服进行运费险费用追回，蚂蚁保两名客服先后给我打电话承诺等商家确认收货后3.99会退回我的支付宝账户，但是今天25号一早又一个蚂蚁保客服打电话给我说上门取件已经使用我的运费险，运费险3.99就不能还给我了。我再次声明我是“商家质量问题”退货，而不是“个人不喜欢”等等，我即使不花3.99自己买运费险也不需要自己出运费，但是现在却让我花3.99给商家保障退货年运费权益！蚂蚁保方的行为出尔反尔，消费者权益何在？我今后如何相信蚂蚁保为代表的保险企业？
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