龙威互动-223乐园未成年人充值退款纠纷
网友保保_MR5tzHrx
已完结
2025年4月20日，申请未成年人充值退款材料提交之后不给我退款，让我进一步提供证明未成年人充值的证明。之前已经提供过在游戏内的聊天照片，
投诉进度
企业完结
处理结果
接龙威互动公司回复，该平台已接入未成年人防沉迷系统，对未成年人体验游戏的时间和充值金额有严格的限制，每一笔订单都需输入正常的支付密码。经该公司核实，用户反馈的账号实名认证为成年人，提交的材料无法证明是未成年人充值，有其他证明材料可以查询退款进度进行补充，还有问题可以截图关注官方微信公众号：【龙威互动客服中心】在公众号右下角点击【人工客服】再点击【客服入口】，联系人工客服进行咨询
解决方式
已解决
解决方案
解释
企业跟进
跟进内容
接龙威互动公司回复，未成年人充值的情况请关注官方微信公众号：【龙威互动客服中心】在公众号右下角点击【人工客服】再点击【客服入口】，联系人工客服进行咨询
消费保投诉平台跟进
跟进内容
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