大麦网拒绝合理退票诉求，涉嫌霸王条款
网友保保_nAaugpo8
已完结
我于2025年4月24日在大麦app购买了两张北京脱口秀的票，付款760元，由于抢票过程过于紧张，且不熟悉流程，导致多花760元又买了两张票。我和母亲两个人 无法看四个座位的票，于是立刻联系大麦客服想要退掉多余的两张票，结果是大麦平台拒绝退票，以“演出票为有价观演凭证，非普通商品，其背后承载的是文化服务并具有时效性、稀缺性等特征，此订单不支持退换”。然而我从刚开票不到半小时就发现买错票并联系客服，此时距离演出还有三周之久，并未影响演出时效性。 大麦平台一直切断主办方与消费者的联系，并将责任全部推给主办方，视为窜法律空子，侵犯消费者权益。同时大麦平台客服一直在让我将票转给别人，视为助长黄牛倒票气焰。 根据民法典和消费者权益保护法，售票平台不能改退票的单方面规定，构成了利用格式条款并借助技术手段强制交易而限制、排除了观众在合理时间内退票或者转让的合法权益，加重消费者责任，减轻经营者责任，违反了相关法律的明确规定，属于无效的“霸王条款”。希望公正平台能够秉公严肃处理。
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