点众小说自动续费未提醒，要求全额退款
网友保保_qGWAHKxI
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根据《网络交易管理法》规定,自动续费应当在消费者接受服务的前五日以显著得方式提醒消费者,消费者自行选择消费与否,而你们并没有通过短信或者打电话等方式提醒我，所以你严重侵犯消费者的知情权和选择权，所以我的诉求是全额退款 我于2024年9月充值了9元会员之后，点众小说隐藏自动扣款，未经过本人允许，每7天自动充值会员19元，一直连续充值到25年4.25号。总共自动充值32次会员，总共608元。跟客服沟通不同意退款。并且我都没怎么使用app，本身app就存在bug，只要不小心点开，他就自动跳出小说文章，就算看过。而且记录只显示一章。
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