叠纸游戏恋与深空未成年人充值600多元要求退款及完善人脸识别

网友保保_f6ca874c

已完结

孩子于去年开始玩叠纸旗下的恋与深空游戏,孩子是在2024年7月20日玩这个游戏的,发现不满14周岁的女儿于去年开始,在恋与深空里充值总600多,该游戏没有成年人脸识别,只要随便使用他人身份证实名认证就可以玩游戏和充值,漏洞极大,并且没有大额充值人脸识别系统,存在诱导心智不成熟的未成年人消费的情况,违反了国家相关法定法规,希望根据相关规定全额退款!在找寻客服后也是一直在滚皮球,查看了相关案例似乎该公司也没有良好处理,完全是霸王条款,甚至上了今年的1618黄金眼以及315,故而前来投诉。诉求:全额退款并完善人脸识别和未成年限制而且他们不给处理

消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您,我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进,但是由于未获得投诉品牌方的有效回复,我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭,您仍然可以重新发布投诉,并向我们提供更多证据和信息,以便我们更好地协助您解决问题。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理,请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过,我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
评论 0
头像