波司登羽绒服质量问题及售后退款纠纷
网友保保_xFrX0b2d
已完结
我在23年底于杭州下沙龙湖天街波司登店购买了一件价值1784元的羽绒服，期间在保质期内就出现质量问题寄去售后维修，后续寄回没穿几次再次在同样的位置出现质量问题，投诉要求再次维修，但售后维修在无合适面料的前提下还依旧只有这一个解决方案且沟通困难，无法协调，我要求向上级咨询沟通，过了很长时间电话给我赔偿商品购买价格的7折让我自行把衣服全数返还，我不同意，认为不是我个人原因，我也并无无理要求，从一开始的沟通也是抱着解决问题的态度，但波司登售后态度恶劣，且决绝，让我觉得他们才是消费者，从而我提出要求实付价9折赔偿，要求沟通，但售后直接不予接受，后期直接拒绝沟通不再电话联系我，现在我要求全部退款
投诉进度
企业完结
处理结果
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解决方式
已解决
解决方案
解释
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跟进内容
您好，波司登非常重视您的反馈，已详细记录完成；后续将会安排专人为您全程跟进处理，还请保持通讯的畅通。谢谢
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跟进内容
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