广汽埃安尾灯进水质保期内不给更换
正义之举
处理中
我于2023年6月在深圳广汽埃安罗湖通利华4s店，购买了一部埃安sp汽车，15万公里内可享受全车质保。在今年2025年3月出现了尾灯进水，右后灯不亮。本人车从未有过碰撞事故，灯完整无任何裂痕。随后到店检测，4s店检测结果：右后尾灯检查有收到外力影响。拆开以后看到尾灯内部的几个角因为受挤压已经裂了。我的车子从没有事故撞击，外部撞击怎么会导致内部受损？给不了合理的解释。厂家不承认这个质保。也没有证据证明是我人为原因导致内部受损。这不属于我人为因素导致内部受损，厂家应该给与质保期内给我更换的。打电话给厂家，客服态度恶劣，各种推脱，让我找门店，门店让我找厂家，推来推去。整车质保，这个车内部原因，内部受损，外面没任何撞击属于消费者的原因吗？那他这个质保，等于欺*消费者权益，内部受损，无法证明我人为因素造成，要我们消费者承担责任。店里也没法证明拆下来的时候师傅压坏所导致。无法给个合理的说法。三四次打电话，厂家都是推脱责任。踢皮球一样。那他的全车质保，内部受损都属于消费者的责任吗？这质保不等于欺诈消费者吗？难道我有内部功力炸爆内部零件？很不可思议
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