携程旅游产品价格不合理且服务质量差投诉
网友保保_bb47e49a
尊敬的工作人员： 您好！我于[4月25日]在携程*台订购了“3天2晚26-28丽江香格里拉游”旅游产品，订单号为11************63，但此次旅行体验极差，存在诸多严重问题，我于26日下午18.00离团，现向贵*台进行投诉，希望能得到妥善处理。 首先，费用存在巨大不合理性。我订购该旅游产品花费1000元左右，然而同行其他游客的订购价格却仅在100 - 200元之间。这种价格差异巨大且无任何提前说明的情况，严重侵犯了我的知情权和公*交易权 ，让我感觉遭受了欺*。 其次，旅游服务质量低下。本次旅行实际由第三方旅游团承接，旅游团工作人员素质参差不齐，在行程介绍、服务沟通等方面都存在明显不足。并且，在各个景点安排的游览时间极短，大部分时间都耗费在赶路上，导致我无法真正领略景点风光，与产品宣传的旅游体验严重不符。 最后，存在强制或诱导消费行为。导游多次将我们带至指定地点，引导消费。例如，强制我们租赁价格为50元两天的衣服，还推销用于预防高反的吸氧设备和口服液，花费140多元。这些消费不仅价格不透明，且存在诱导消费嫌疑，给我的旅行带来了极大困扰。 基于以上问题，我提出以下诉求： 1. 要求携程*台全额退还我的购票费用，并通过书面或电话形式向我正式道歉； 2. 希望携程*台对涉事旅行商家进行严肃调查，在商家评分和信用方面做出相应处理，避免其他消费者遭受同样的不良体验。 我相信携程作为知名的旅游服务*台，会重视我的投诉，及时处理并给我一个满意的答复。期待您的回复，我的联系方式为[177****4470] 投诉人：[李柯] [2025.4.26]
投诉进度
