淘宝88VIP大件运费险理赔纠纷，客服前后说法不一
网友保保_f4ab279f
给宝宝安装围栏，就拿手机看商品图片是怎么安装的。注意力全在安装上没注意手机被宝宝拿走了。宝宝点点点不小心点到了先用后付（可提供监控），第二天晚上去拿快递才发现多了个大件快递。 第一时间联系商家看有没有大件运费险，但是商家大件运费险只理赔35。想着联系淘宝客服看看88vip有没有运费补贴，88vip客服明确告知我88vip权益退大件运费险最高补贴150，并且还主动核实了游戏围栏是否为大件。 第二天预约的上门取件，快递员说属于大件不收，需要我联系大件物流公司，类似德邦、中通快运这些，但是淘宝官方上门退货根本没有。于是我自己联系找了大件物流把快递退走。联系88vip再次核实了88vip权益退大件最高可补贴150，客服还让我把运费支付截图发她，帮我申请。 当天回复我说我这不属于大件，我就无语了。商家的运费险是大件运费险，官方上门取件也说属于大件收不了。联系客服询问88vip大件运费险理赔范围，客服明确有母婴类。发现自己都圆不了自己的话，又开始重复模板，寻问退货理由和运费截图帮我申请大件运费险。 第三天，今天发来信息，显示联系商家未果。我已经明确说走88vip大件运费险，这些客服也说有帮我申请的88vip权益，我不知道联系商家处理个啥。于是再再次联系88客服，这次告诉我没有vip的大件理赔???说是系统变更???问我啥时候退的货，我他么寄过去东西都已经签收了，现在告诉我系统变更? 大家避雷吧，好声好气去沟通全当你是好欺负的。客服说过的话自己都圆不上，真的是气笑了。
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