猫眼演唱会退票收取高额手续费,涉嫌霸王条款要求全额退款
网友保保_exAbi0J1
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我在2025年4月25日买了两张陶喆演唱会的门票然后发现时间空不出来就想退票 可是它需要40%的手续费。根据《消费者权益保护法》第26条,平台单方面 限制退改签、收取高额手续费可能构成“霸王条款”, 可主张条款无效。《消费者权益保护法》第26条,指出“不退改 签”条款属于无效的格式条款,要求免除手续费。我需要猫眼全额退款我的1160元
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