猫眼电影票买错不给退违反退票规定
网友保保_acPc4IUL
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2025年5月22日买了四张电影票是周六的,买错地址但不给退。提前两天退并且买不到24h不给退。 根据国家广电总局《影院计算机售票软件系统技术规范》的第三部分第4条规定,"售票软件应具有退票功能,并建立相应退票记录。因此,商家在电影票APP上不设置消费 者可以退票的权限是涉及霸王条款。霸王条 款消费者是可以不予履行的。消费者购买电 影票和购买其他商品不一样,只要消费还没有入场看电影,就说明还没有享受到电影院 提供的服务,所以要求退票并不是无理要求。
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给了10元的券两张 没退款

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