叫叫阅读课程不符申请退款却被扣费
网友保保_jG4A01wb
已完结
我前几日在叫叫阅读为二年级下学期的孩子购买了叫叫阅读5阶，这是他们那个学习规划的老师建议我的，本来孩子想买三年级的6阶，因为还有两个月二年级就结束了！但是叫叫的老师说课程是跟着时间走的！今天接到书是二年级上的东西！这不是欺*消费者吗？！书我没有拆封，课都没有上，我申请退款，年课交了1980，可是他平白无故扣了我88！我就很奇怪，他凭什么扣我钱！就因为我换一个年级的课？关键他的课还没有开 孩子一节都没有听，书也没有拆，凭什么扣人家钱！
投诉进度
企业完结
处理结果
此问题我方已联系用户解释沟通，用户可将收到书本进行退回并在APP当中上传退回的物流单号，我方签收用户退回书本后将为用户退回扣除款项，用户知晓接受。
解决方式
已解决
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