叫叫阅读课程不符申请退款却被扣费

网友保保_jG4A01wb

已完结

我前几日在叫叫阅读为二年级下学期的孩子购买了叫叫阅读5阶,这是他们那个学习规划的老师建议我的,本来孩子想买三年级的6阶,因为还有两个月二年级就结束了!但是叫叫的老师说课程是跟着时间走的!今天接到书是二年级上的东西!这不是欺*消费者吗?!书我没有拆封,课都没有上,我申请退款,年课交了1980,可是他平白无故扣了我88!我就很奇怪,他凭什么扣我钱!就因为我换一个年级的课?关键他的课还没有开 孩子一节都没有听,书也没有拆,凭什么扣人家钱!

企业完结
处理结果
此问题我方已联系用户解释沟通,用户可将收到书本进行退回并在APP当中上传退回的物流单号,我方签收用户退回书本后将为用户退回扣除款项,用户知晓接受。
解决方式
已解决
解决方案
解释
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理,请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过,我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
评论 0
头像
投诉信息
叫叫阅读 叫叫阅读客服售后投诉维权中心
投诉诉求:
涉诉金额:
88元
投诉编号:
98730874
立即发布投诉 >
一切形式的刷单返佣、充值提现都是诈骗。消费保平台处理投诉不收取任何费用,同时消费保工作人员不会在评论区留下任何联系方式联系投诉人,请不要随意相信通过微信及QQ联系的陌生人,更不要给陌生人汇款,谨防诈骗!