嘉荫堂沪雷大药房药品涨瓶质量问题及售后纠纷
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2025年3月21日我使用饿了么app在“沪雷大药房（快递发全国）”网购了一盒“天之海复合维生素B片（18片/小瓶*3小瓶/大瓶*3大瓶/盒）”，加上打包费和配送费，共301.6元。【见图1】3月23日收到药品，发现一盒里三瓶中的一瓶的铝箔纸封盖有涨瓶现象【见视频2】于是我在饿了么上联系该商家客服，商家没有作任何回应【见图3】，申请退货退款也遭到了商家拒绝。【见图4】后我联系饿了么平台客服帮我申请了退货退款。3月23日我再次在同一家店下单了同一件商品。3月25日收到了第二次购买的药，当天我寄出了第一次买的药后，我就拆开第二次购买的药，打开发现依然是三瓶中有一瓶涨瓶，我再次和商家客服联系，商家没有任何回复，我找饿了么客服要求商家赔偿30%，并补发一盒质量过关的药品，我再把手里的药退还。商家说不予赔偿只有能退货退款。于是我拨打了12315说清了诉求进行维权：1.赔偿药品总价的30% 2.补发一盒质量过关的药品后我再把手里的药品退还。商家总部客服一共来过两次电话，第一次是一个月后一位女客服来电，在了解我的诉求后表示我的诉求都很合理，在拿到我手机号后表示会立马把30%的赔偿退到我的支付宝里，可一个月过去也没有赔偿。第二次是一位男客服打过来再次了解我的诉求并表示会请示上级。几分钟后一位自称是沪雷大药房总部经理的男人打过来表示我的诉求不合理，想与我协商，我表示不满足我的诉求我是不会接受把药品寄回等协商的，并且会从维权变为取证举报，我想举报该药房寄递销售劣药。
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