抖音商城商家未按时发货且平台监管不力投诉
网友保保_2Vg53fSa
已完结
我在2025年4月06日，抖音商城苏梦定制2店购买了衣服，在等到15天的预售期后仍未发货，时至今日2025年4月27日，在等待了漫长了21天这家店铺仍旧未给我发货，跟客服沟通从预售期结束它没遵守承诺给我发货，我每天保持一次沟通跟客服催促赶紧发货，客服给我的答复仍旧是等它只能帮我催促，在2025年4月26日我也同步联系了抖音官方客服介入该订单售后处理问题，给我的售后电话结论都是让我继续等待或者退款，抖音平台对该商家的监管毫无力度，放任商家虚假发货等欺*拖延行为。现在投诉的点是1. 抖音平台对商家监管不力，纵容商家虚假发货行为，欺*消费者。2. 商家不发货，欺*消费者。
投诉进度
用户申请完结
申请原因
商家已解决
解决方式
已解决
解决方案
补发/发货
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