未成年人充值5140元，广东天宸平台仅退60%不合理
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本人系未成年人的姐姐。其于2025年3月通过本人名下账户在广东天辰公司的机甲战队游戏上消费共计5140元。贵平台仅同意退还60%（即3084元），本人对此不予接受，理由如下： 一、法律依据 1. 根据《民法典》第19条，我家孩子虽为限制民事行为能力人，但其消费行为存在以下不合理性： 金额巨大：5140元远超8岁儿童正常认知范围； 内容复杂：涉及虚拟道具交易等需成年人判断的付费内容； 未经监护人同意：消费发生时本人未在场且未授权。 2. 依据《民法典》第145条，上述行为未经法定代理人追认，应属无效，贵平台应全额退款。 二、平台责任 1. 支付验证缺失：贵平台未采取人脸识别、支付密码等身份核验措施，默认绑定成年人账户一键支付，直接导致未成年人误操作。 2. 未落实防沉迷规定：根据国家新闻出版署《关于防止未成年人沉迷网络游戏的通知》，网络游戏企业须限制未成年人充值金额（8-16岁用户单次充值不得超50元，累计月充值不得超200元）。本次消费5140元明显违规。 三、诉求 1. 立即全额退还5140元至原支付账户； 2. 整改支付验证流程，落实未成年人充值限制及人脸识别功能； 3. 书面说明此前仅退60%的理由及法律依据。
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