雷士照明浴霸换新商品配置不符且售后服务不合理
网友保保_xbrK9dJL
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我于2022年9月18日在雷士照明京东自营旗舰店购买一款浴霸，用了不到两年坏了。经于商家沟通后，商家提出换新，在换新商品收到后将原旧商品交由快递员寄回。但2025年4月26号收到换新商品后与原旧浴霸配置不一，导致无法安装，故将新换商品退回。但商家告知再同一型号的商品已停产，需退后旧商品审核后才重新寄出换新其他商品，或者重新下单其他型号商品，但按照原浴霸价格的成交价退回不补差价。我要求商家寄出换新商品后，本人收到后再寄回旧的，遭到商家拒绝，严重侵害消费者权益。
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