京东商城洗衣服务导致衣物鞋类损坏要求赔偿
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我于2025年4月18日在京东商城京东服务自营旗舰店购买洗涤服务，送洗衣2件冲锋衣+内胆，鞋1双，21号送回出现损毁，未洗净问题，内胆脱毛鞋子损毁，暴力洗涤侵害了我的财产权益，诉求赔偿鞋+衣服的费用400元+退回洗衣费。 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条，规定经营者提供的商品或服务不符合质量要求时，干洗店的管理不善或操作不当导致衣物损坏、丢失或其他事故，经营者应当承担赔偿责任 1. 如果衣物丢失、损坏到无法穿着（皮衣清洗除外），经营者应给予的最高赔偿额不超过洗衣费用的20倍。2. 如果衣物存在局部问题，但仍然可以正常穿着，经营者应以修补为主，并给予的最高赔偿额不超过洗衣费用的10倍。 送洗前鞋子后跟为硬体材料，手捏不变形，鞋面*整无坑无包，送回鞋跟全部变软支撑不了，后跟掉漆，鞋面出现包包坑坑，暴力洗涤全部恢复不了原型，完全损毁。 内胆为摇粒绒，衣服正面位置洗涤剂未洗净，留下明显黄迹，一处洗脱毛，无毛，水洗标位置字迹全飞，除了污渍洗不干净，啥都能洗掉。非常后悔送洗，衣服鞋全都不能穿，不能要了。
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4月29日下午京东客服物流服务专线，打电话给我，第一个电话说赔400元，洗衣费已经洗过了不赔不退，衣服洗坏还收洗衣费。第二个电话打过来，退洗衣费50元，要把损毁的衣服鞋子回收，凭什么洗坏衣服如此理直气壮，京东你是在故意恶心我，还是故意在打我脸，行为如此恶劣。之前的不投诉和客服沟通，你冷处理，投诉到*台了，才迅速回电，还恶心人。
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