地下城与勇士礼包购买错误申请退款无果

网友保保_qbSCeq8B 2025-04-27

处理中

我在4.24日早上8点购买地下城与勇士:创新世纪游戏内49元的礼包，但是错误购买成499元的礼包，因为游戏内上架2个礼包挨在一起，导致错误购买，目前未使用礼包，客服处理多天没有任何消息。要求:收回499礼包，退回费用

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-04-28 08:00:56

跟进内容

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消费保投诉平台审核通过

2025-04-27 17:48:41

审核结果

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用户发起投诉

2025-04-27 17:25:27

投诉信息

心悦俱乐部（腾讯游戏）

投诉问题：

服务态度差充值问题退款纠纷

投诉诉求：

改善服务退费解释

涉诉金额：

499元

投诉编号：

98735074

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