心悦俱乐部会员扣费异常，未领取游戏点卷

网友保保_22JGvHZe 2025-05-12

处理中

我在2025年5月10日在该款app购买一款价值98元的心悦会员悦享卡，扣费时却扣了我两千块钱的黑曜卡，我无意开通这么昂贵的会员，游戏内到账点卷我也并未领取都在邮件里

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-05-12 16:00:19

跟进内容

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消费保投诉平台审核通过

2025-05-12 13:54:06

审核结果

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用户发起投诉

2025-05-12 12:08:09

投诉信息

心悦俱乐部（腾讯游戏）

投诉问题：

交易问题充值问题虚假宣传

投诉诉求：

改善服务退费解释

涉诉金额：

2000元

投诉编号：

98811607

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