德邦物流快递损毁松下冰箱索赔无果
网友保保_MgO7it5o
运单号DPL140****64254 邮(快)件问题发生地：广东省揭阳市普宁市 申诉品牌：德邦快递 申诉原因：损毁 是否保价：是 保价金额：5000 申诉事由及诉求 12月26日，我从广东省广州市寄出两台松下冰箱到广东揭阳市普宁市换货，寄出时冰箱完好正常使用，且有与发货发货快递员再三要求要包装仔细【有发货前照片】 松下组合冰箱京东价17990元，采购价13400元【有采购凭证】 12月28日，收到货发现两台冰箱多处破损【有收货照片】，当天联系德邦快递员，告知发货前机器是完好的，包装也没问题，让我去德邦平台申请理赔。 1月1日，我联系德邦官方客服进行申请理赔，1月3日，德邦理赔专员致电，告知运输方承认机冰箱运损，但公司只给出赔付(500元），我不认可该方案，我要求按机器采购价赔付，理赔专员表示需要反馈公司处理，后续给我联系。但一直没有等到快递公司的后续处理电话，1月4日在次催促处理，德邦快递也没有处理结果。 我认为冰箱寄出时完好无损，且我还担心贵重物品投了价保，快递公司明显存在暴力运输导致的机器破损，仅赔付500元连冰箱门都买不到。现要求按采购价赔付(13400元），是我认为比较合理的方案，（经过多轮的协商德邦快递仅愿意赔付2000元。）希望平台能协助处理以保障消费保的合法权益，谢谢！
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