淘宝网相机租赁退款纠纷,卖家没收3500元押金

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你好,我27号 中午的时间租了一个相机 下午的时候我歪了脚 就不需要这台相机了 于是我申请了退款,卖家故意将退款进行同意,没收了我¥3500押金

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1. 处理退款缺乏明确说明:买家申请退款后,卖家故意同意,导致设备退回,导致我有财产上的损失 2. 沟通态度敷衍:面对买家多次询问补差价后能否按时收货、权益是否受保护等合理诉求,卖家回复简单敷衍(如“好”“不要讲个不停”),未积极解决买家担忧,缺乏有效沟通。 3. 交付承诺不明确:买家让补差价后,卖家表示相机“现在不确定”能否在约定的五一期间交付,且因设备退回可能延迟,这表明卖家未能保障交易的确定性,影响买家正常使用权益。 综上,卖家在交易处理、沟通态度及交付保障上存在明显问题,未能妥善维护买家权益。现在我要求退还我人民币270元租金以及3500元押金
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我爱卖家要求补充了钱 他同意把我的¥3500退回来,但是这¥270我并不能收到到相机 相当于¥270打水漂
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