平安银行信用卡无故降额且客服服务态度差
网友保保_567d8661
已完结
投诉平安信用卡无故降额，导致我本月还款无力支付，昨天在平安信用卡APP转人工申请更改账单日，直接拒绝了我的请求，在这个经济环境这么不好的情况，直接降低额度，而且没有给持卡用户任何的缓冲期，客服人员只是一味拒绝客户请求，无法为持卡用户提供任何建议，晚还款的时候，电话一个接着一个，降额连个电话通知都没有，周五的回访电话只是为了应付工作，我提了一嘴要投诉，客服人员还特别不耐烦，我觉得银行存在过失，我希望银行能提供一个合理的还款计划 联系电话:136****4072
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
平安银行回复：尊敬的客户，您好。您反映的问题我行已反馈，烦请您保持手机畅通，留意电话或短信通知，谢谢。
解决方式
已解决
解决方案
解释
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展。
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