天猫超市卡未绑定即被使用，要求退款

网友保保_BXUwpio3 2025-04-28

处理中

我于2025年4月21日购买3张价值999天猫超市卡，在我未绑定时发现已被绑定且不是我本人，超市卡被盗用，商家和抖音拒不处理，侵犯了我的财产权益，我的诉求只有退款

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-04-28 16:00:14

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-04-28 11:27:49

审核结果

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用户发起投诉

2025-04-28 11:00:03

投诉信息

天猫超市

投诉问题：

售后服务欠缺礼券/赠品问题账号纠纷

投诉诉求：

赔偿退款解释

涉诉金额：

2997元

投诉编号：

98738373

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