抖音商城耳机虚假宣传及质量问题投诉
网友保保_9d775984
已完结
本人在2025年4月25号在抖音*台(订投诉内容单号:69***************48)购买[弱水时砂openfree]，发现以下问题： 1.单次续航存在较大差异，虚假宣传宣传10个小时，实际只有5-6小时。 2.放入耳机仓后，还会自动连接手机。 3.经常出现连接断断续续的情况，走路或者人多等各种情况，都会出现断联。 4.宣传无感佩戴，实际上并没有，佩戴2个小时就会有些疼痛. 5.商家处理情况:联系商家，一直以虚电和一些标准准话术推脱。 6.*台处理情况:抖音客服都是机器人，无人处理。
投诉进度
消费保投诉平台修改处理结果
处理结果
抖音商城回复：已核实跟进，请注意电话接听。
解决方式
已解决
解决方案
解释
用户评价
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
用户补充投诉
补充内容
*台明确包庇商家虚假宣传，并且没有任何措施，*台服务恶劣。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展。
用户补充投诉
补充内容
又发现新的BUG，耳机仓显示有80%的电，耳机放进去一个晚上只充了7%和8%
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
