中国移动流量费用不合理收费投诉

网友保保_7e7d6d92 2025-04-28

已完结

2025年4月中国移动扣取600元话费，收费为超出流量1GB收费60元，且再超出又收60元，收费完全不合理。消费者没有知情权和获得公平交易的权利，消费者并未同意超出收费且收费标准完全超出市场平均水平，属于非正常收费。

投诉进度

用户申请完结

2025-04-30 08:54:54

解决方式

已解决

解决方案

退费

企业跟进

2025-04-29 09:06:02

跟进内容

您好！您的问题我们已收到，正在查证中，会有工作人员电话联系您，请注意接听。

消费保投诉平台跟进

2025-04-28 18:22:28

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-04-28 18:22:22

审核结果

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用户发起投诉

2025-04-28 16:54:46

投诉信息

中国移动（通讯）

投诉问题：

资费不明套餐纠纷霸王条款

投诉诉求：

退费解释费用减免

涉诉金额：

600元

投诉编号：

98740819

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